| 30天内退换货保证 、7天内质量问题全额退款 您在收到TDiam购买的产品后（特价产品及2ct以上超大钻石除外）30天以内(以货品签收单或发票上的出票日期为准)联系TDiam客户服务部门，货品经权威部门检验后，我们将为您退还货款或调换其他货品，7天内质量问题全额退款。 | |||||||||
| 为顺利办理退换货，请您务必遵循以下流程： | |||||||||
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1. |
索取退换货授权编码：您可以拨打400-820-7055，我们将告诉您退货授权编码。请您将这个 编码写在原装货品发票的底部。 | ||||||||
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2. |
退货及原包装：请将产品连同原包装、产品质量鉴定书、发票、标签以及您的身份证复印件 一同寄回。 | ||||||||
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3. |
收到您的退货后，我们将把该货品送交国家或国外相关质量检测部门进行检验，以确认该货品即为TDiam售出的商品。一旦我们收到您的退货并且经检验符合退换货条件的，您的退款将在10个工作日内退还给您(我们将以现金交付或汇款的方式退还给您)，或换购您指定的其它商品。 | ||||||||
| 敬请注意退货条件： | |||||||||
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1. |
您从TDiam购买的正价商品在30天内可要求退换货。 | ||||||||
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2. |
任何去除货品标签、改动或者调整尺寸的、或者有其他方式损坏的现货产品，及特价产品或2ct以上超大钻石， 我们均不接受退换货。 | ||||||||
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3. |
定制货品30天退换货时将扣除相应货品加工费及收取一定的金损费。（金损费：金托重量*退货当日金价*15%） | ||||||||
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4. |
所有雕刻有姓名、祝福语和定制者自己定义的雕刻产品，均属雕刻货物，TDiam均不接受退货。 | ||||||||
| 注意事项： | |||||||||
| * 请按客服部门提示操作，如未联系TDiam，没有TDiam退货编码、无运输保险或包装损坏、票据不全及无法证明其是合法拥有者的货品，我们均不予退货。 * 所有产品均需由国家或国外鉴定机构鉴定，需国内鉴定机构鉴定的我们将与您约定时间一同前往，如您不能一同前往的，我们将视同您默认接受本公司提供的由国家相关鉴定机构出具的鉴定结果。 * 货品寄回的相关费用及鉴定机构相关鉴定费用将由您承担。 * 在此过程中产生的银行手续费由顾客承担（销售价的1%） * 客户在网上预定产品需要支付销售价格10%的预定费，预定费可以退还在此过程中产生的银行手续费由客户承担（预定费的1%） * 相关鉴定收费标准及所需时间：GIA：鉴定期限3个月 | |||||||||
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| 为保证您能顺利完成退换货业务，请您务必遵循我们的退换货流程。如果您对我们的退换货程序有疑问，您可以拨打我们的客户服务电话：400-820-7055 或者利用电子邮箱和我们取得联系：tdiam@tdiam.com |
